راهنمای مدیریت فروش
نکته‌ها و راهنماهای عملی برای فروش بیشتر، تیم منظم‌تر و لیدهایی که کمتر می‌سوزند.
همه‌ی مقاله‌ها
۳۵ مطلب
نرم‌افزار CRM رایگان: کِی کافی است و کِی گران‌تر تمام می‌شود؟
CRM رایگان همیشه رایگان نمی‌ماند. چهار نوع «رایگان»، هزینه‌های پنهانی که در هیچ تعرفه‌ای نوشته نمی‌شود، و نشانه‌هایی که می‌گویند وقت رفتن سراغ CRM پولی رسیده است.
باشگاه مشتریان و فروش مجدد؛ ارزان‌ترین فروشی که انجام نمی‌دهید
لیست مشتریان قدیمی‌تان گران‌ترین دارایی فروش شماست و معمولاً کسی سراغش نمی‌رود.
توزیع خودکار لید بین فروشندگان؛ کدام روش برای تیم شما عادلانه است؟
تقسیم دستی لید یعنی پارتی‌بازی، دست‌چین‌کردن لیدهای خوب و لیدهایی که ساعت‌ها بی‌صاحب می‌مانند. چهار روش اصلی توزیع خودکار را با مزایا، معایب و زمان مناسب هرکدام ببینید.
مکالمه تلفنی مشاور املاک با مشتری؛ نمونه‌جمله برای خریدار، فروشنده و بازدید
پنج مکالمه‌ی تلفنی که هر مشاور املاک هر روز دارد، با جمله‌های آماده: تماس اول با خریدار، گرفتن فایل، تعیین بازدید، پیگیری بعد از بازدید و جواب اعتراض.
آموزش فروشنده‌ی جدید؛ چطور زمان رسیدن به بازدهی را کوتاه کنیم
هر ماه که فروشنده‌ی جدید دیرتر به بازدهی برسد، هزینه‌ی حقوقش را داده‌اید بدون فروش. این مدت قابل کوتاه‌شدن است.
CRM تحت وب یا نصبی؟ مقایسه‌ی صادقانه برای کسب‌وکارهای ایرانی
CRM تحت وب یا نسخه‌ی نصبی روی سرور خودتان؟ مقایسه‌ی دسترسی، هزینه، امنیت داده، به‌روزرسانی و واقعیت قطعی اینترنت در ایران، با یک چک‌لیست تصمیم‌گیری.
جذب مشتری بیمه عمر؛ ۷ کانال عملی و روش پیگیری تا صدور بیمه‌نامه
مشتری بیمه عمر در یک تماس تصمیم نمی‌گیرد. راهنمای کانال‌های جذب، نیازسنجی و پیگیری چندمرحله‌ای برای نماینده‌ها و بازاریاب‌های بیمه عمر.
روش‌های جذب مشتری مشاور املاک؛ از آگهی دیوار تا پیگیری سرنخ
هفت کانال واقعی برای گرفتن خریدار و فروشنده (دیوار، اینستاگرام، تلگرام و بله، لندینگ، تابلو، ارجاع و پیامک) و کاری که بعد از رسیدن سرنخ باید بکنید.
پیش‌بینی فروش؛ چطور بفهمیم ماه بعد چقدر می‌فروشیم
«فکر کنم ماه بعد خوب باشه» پیش‌بینی نیست. سه روش عملی برای رسیدن به عددی که بشود رویش برنامه ریخت.
نرخ ریزش مشتری؛ چطور حسابش کنیم و چطور کمش کنیم
جذب مشتری تازه چند برابر نگه‌داشتن مشتری فعلی هزینه دارد. اما تقریباً همه‌ی بودجه‌ی فروش صرف اولی می‌شود.
امتیازدهی لید؛ فروشنده صبح از کدام سرنخ شروع کند؟
همه‌ی لیدها یک‌جور نیستند، ولی بیشتر تیم‌ها با همه یک‌جور رفتار می‌کنند. امتیازدهی، ترتیب درست تماس را مشخص می‌کند.
مشتری می‌گوید «گران است»؛ چطور به اعتراض قیمت جواب بدهیم
«گرونه» یک جمله است با چهار معنای کاملاً متفاوت. تا نفهمید کدامش را می‌گوید، هر جوابی حدس است.
پیاده‌سازی CRM؛ چرا پروژه‌ها شکست می‌خورند و چطور جلویش را بگیریم
نرم‌افزار را می‌خرند، راه می‌اندازند و شش ماه بعد تیم برگشته سر اکسل. مشکل معمولاً ابزار نیست؛ روش استقرار است.
CRM آژانس تبلیغاتی و هلدینگ؛ مدیریت چند برند زیر یک سقف
آژانسی که برای ده مشتری لید می‌سازد، ده جای مختلف آن را تحویل می‌دهد. راهکار چند برندی چطور این را حل می‌کند؟
بازاریابی پیامکی برای فروش؛ از پیام انبوه تا پیامک هدفمند
پیامک هنوز بالاترین نرخ دیده‌شدن را دارد؛ به شرطی که به آدم درست، در زمان درست برسد.
لندینگ پیج فروش؛ چطور صفحه‌ای بسازیم که واقعاً لید بدهد
لندینگ پیج زیبا که لید نمی‌دهد، فقط یک تصویر گران است. اجزای صفحه‌ای که واقعاً تبدیل می‌سازد.
هوش مصنوعی در فروش؛ کجا واقعاً به کار می‌آید و کجا نه
هوش مصنوعی جای فروشنده را نمی‌گیرد، ولی کارهای تکراری‌ای را که وقت فروشنده را می‌خورد حذف می‌کند. مرز واقعی کجاست؟
CRM آموزشگاه؛ از جذب هنرجو تا ثبت‌نام قطعی
نرم‌افزار آموزشگاه، هنرجویی را که ثبت‌نام کرده مدیریت می‌کند. سؤال این است: با کسی که تماس گرفت و ثبت‌نام نکرد چه می‌کنید؟
شاخص‌های کلیدی عملکرد فروش (KPI)؛ چه چیزی را واقعاً اندازه بگیریم؟
خیلی از تیم‌ها ده‌ها عدد گزارش می‌کنند و هیچ تصمیمی از آن‌ها در نمی‌آید. ده شاخصی که واقعاً به کار مدیر فروش می‌آید.
قیمت نرم‌افزار CRM؛ چه چیزهایی هزینه را تعیین می‌کنند؟
قیمت اعلام‌شده معمولاً کل هزینه نیست. راهنمای مقایسه‌ی واقعی هزینه‌ی CRM، از مدل قیمت‌گذاری تا هزینه‌های پنهان.
پورسانت فروش چند درصد است؟ راهنمای تعیین نرخ منصفانه
یک عدد ثابت برای همه‌ی کسب‌وکارها وجود ندارد. اما چارچوبی هست که با آن می‌توانید نرخ درست خودتان را حساب کنید.
پیگیری مشتری در فروش؛ چند بار، با چه فاصله‌ای و چطور خودکارش کنیم
لید نمی‌سوزد چون بد بود؛ می‌سوزد چون کسی به‌موقع پیگیری‌اش نکرد. زمان‌بندی عملی فالوآپ و روش خودکارکردن آن.
اسکریپت تماس فروش تلفنی؛ ساختار، نمونه‌ی آماده و پاسخ به اعتراض
اسکریپت خوب، فروشنده را ربات نمی‌کند؛ ذهنش را آزاد می‌کند. ساختار شش‌بخشی، سه نمونه‌ی آماده و پاسخ به اعتراض‌های رایج.
مدیریت تیم فروش؛ ساختار درست با سرگروه و مدیر میانی
وقتی تیم فروش بزرگ می‌شود، مدیر دیگر نمی‌تواند همه را مستقیم مدیریت کند. راهنمای ساخت ساختار چندلایه با سرگروه، مدیر میانی و دسترسی درست.
پیگیری تمدید بیمه‌نامه؛ چطور نرخ تمدید نمایندگی را بالا ببریم؟
هر بیمه‌نامه‌ای که تمدید نشود، یک درآمد تکرارشونده‌ی از‌دست‌رفته است. راهنمای بستن این نقطه‌ی نشتی با یک CRM تخصصی بیمه.
از اکسل به CRM حرفه‌ای؛ راهنمای کامل مهاجرت بدون دردسر
اکسل تا یک جایی جواب می‌دهد و بعد شروع می‌کند به هزینه‌دادن. راهنمای گام‌به‌گام مهاجرت از اکسل به یک CRM حرفه‌ای، بدون از‌دست‌دادن داده.
ساخت ربات تلگرام و بله برای فروش؛ با فلوی چندمرحله‌ای
ربات فروش خوب فقط پیام نمی‌فرستد؛ مشتری را قدم‌به‌قدم جلو می‌برد و شماره‌اش را از همان اول ثبت می‌کند. راهنمای ساخت ربات تلگرام و بله.
اتوماسیون فروش چیست و چطور کل چرخه‌ی فروش را خودکار کنیم؟
کارهای تکراری فروش چقدر از وقت تیم شما را می‌گیرند؟ راهنمای عملی خودکارسازی ارجاع لید، پیگیری، پیام‌رسانی و تأیید مالی.
مقایسه‌ی نرم‌افزارهای CRM املاک؛ چک‌لیست انتخاب برای بنگاه
شماره‌ی خریدار در دفتر گم می‌شود و بازدید یادتان می‌رود؟ چک‌لیست کامل انتخاب بهترین نرم‌افزار CRM برای مشاور املاک و بنگاه.
اتصال CRM به اینستاگرام و تلگرام برای جذب لید همه‌کاناله
لیدهای اینستاگرام و تلگرام‌تان کجا گم می‌شوند؟ راهنمای کامل اتصال این کانال‌ها به یک CRM واحد تا هیچ سرنخی از دست نرود.
مدیریت لید و قیف فروش؛ چطور نرخ تبدیل را افزایش دهیم؟
لید چرا می‌سوزد و نرخ تبدیل چرا پایین می‌ماند؟ با مدیریت درست لید و ردیابی دقیق قیف فروش، نقطه‌ی ریزش را پیدا کنید و اصلاحش کنید.
محاسبه‌ی پورسانت پلکانی تیم فروش؛ راهنمای کامل و عادلانه
ساختار پورسانت پلکانی چیست، چرا انگیزه‌ی تیم فروش را بالا می‌برد و چطور بدون یک خط حساب دستی، خودکار و شفاف محاسبه‌اش کنیم.
بهترین CRM برای فروش دوره‌های آموزشی آنلاین کدام است؟
از جذب هنرجو در اینستاگرام تا تحویل خودکار لایسنس دوره؛ چک‌لیست کامل انتخاب بهترین CRM برای فروش دوره‌های آموزشی آنلاین.
نرم‌افزار مدیریت کال‌سنتر فروش: چطور یک مرکز تماس پرقدرت بسازیم؟
از توزیع هوشمند لید تا رصد لحظه‌ای کارشناسان و پورسانت خودکار؛ راهنمای کامل انتخاب نرم‌افزار مدیریت کال‌سنتر برای یک مرکز تماس فروش پربازده.